Hỗ trợ Multi-Tenant với khả năng cấu hình động mạnh mẽ
Thêm/sửa topic, intent, prompt, backend mà không cần deploy lại hệ thống
Truy xuất dữ liệu từ API backend và knowledge base nội bộ
Lưu trữ đầy đủ session & message logs để training và phân tích
Dynamic Routing & Multi-Tenant Architecture
Khách hàng/Tổ chức
Topic Mapping
Data Retrieval
Data Formatting
User Output
Các module cốt lõi của hệ thống
Đại diện cho khách hàng hoặc tổ chức sử dụng hệ thống với cấu hình riêng biệt
Chức năng hoặc chủ đề chatbot xử lý với config endpoint, intents, prompts
Xác định routing logic và mapping intent → backend với confidence threshold
Cấu hình model AI với llm_provider, llm_model, system_prompt và parameters
Retriever → LLM → Post-processor workflow để xử lý và format dữ liệu
Quản lý session và lưu trữ hội thoại, entity, intent, response time
7 bước xử lý từ request đến response
POST/GET API
Load config
AI + Rule-based
Retriever → LLM
Format kết quả
Follow-up QA
Sessions + message_logs
Dynamic, Multi-Tenant, Scalable & RAG-ready
Thêm topic/intent/backend mà không cần deploy lại hệ thống
Mỗi tenant có thể chọn model & pipeline riêng biệt
Một topic có thể gọi nhiều hệ thống backend khác nhau
Dễ dàng tích hợp knowledge base và vector search
Mở rộng nhiều agent & pipeline phức tạp
Prompts & config có thể versioned và quản lý